В начале прошлого года в Новобелицком районе Гомеля открылся фирменный магазин ОАО «Гомельобои». Без преувеличения, это стало событием для Новобелицы — одного из старейших районов города. Магазин отличался высоким уровнем отделки и оснащением торгового зала. Всё было сделано, как сейчас принято говорить, в европейском стиле. Покупатели сразу же по достоинству оценили уровень обслуживания, широкий ассортимент продукции ОАО «Гомельобои». А затем здесь появился и отдел импортных обоев, в котором широко представлена продукция из Германии, Голландии, Южной Кореи и других знаменитых производителей.
Покупатели смогли на месте сравнить и оценить качество гомельских и зарубежных обоев. Чаще всего они отдавали предпочтение местным изделиям. Они более дешевые, да и рисунки ничем не уступают своим иностранным конкурентам.
Организовали торговлю и сопутствующими товарами, необходимыми при ремонте квартир. Всё это способствовало быстрому росту популярности магазина не только, у местного населения, но и покупателей из Украины, России.
И вот недавно распоряжением Гомельского горисполкома подведены итоги городского конкурса на лучший фирменный магазин. Среди предприятий торговли непродовольственными товарами самым лучшим признан фирменный магазин ОАО «Гомельобои» №2.
Первый вопрос, который я задал его директору Светлане Леонардовне Воробьёвой:
— Как вы сумели за год работы добиться таких результатов?
Ответ получил довольно уверенный:
— А мы знали, что мы самые лучшие. Иначе работать просто не можем. Коллектив у нас небольшой. Всего пять человек, но каждого подбирали очень тщательно. Например, Галина Яковлевна Мартынова имеет большой опыт работы в торговле. Всю жизнь занята в этой сфере. В своём деле профессионал. То же самое могу сказать и о Елене Михайловне Шеханцовой. Ира Шамкина, Ирина Заболотникова хотя и молодые работницы, но рядом с такими продавцами тоже быстро освоили азы новой профессии.
Вообще, говоря об этом коллективе, можно сказать, что он действительно коллектив в полном смысле этого слова. Все праздники, дни рождения, другие знаменательные события в жизни каждого из них отмечают вместе за чашкой чая или кофе. В день, когда состоялась моя встреча с работниками магазина, в кабинет директора позвонила продавец И. Шамкина, которая находилась на бюллетене из-за болезни ребёнка. Она поздравила подруг с Днём работников торговли и с сожалением заметила, что не может быть вместе с ними.
Не только микроклимат в коллективе способствует высоким результатам работы магазина. Для самих продавцов здесь созданы хорошие условия для работы и отдыха. Есть уютная комната для отдыха, где можно в обеденное время приготовить горячую пищу, посмотреть телевизор.
На это тоже не пожалели денег, зная наперёд, что в хороших, даже идеальных условиях человек не может работать спустя рукава. И практика показала, что это действительно так. Среднемесячный товарооборот здесь составляет около пяти миллиардов рублей, а рентабельность для торговых предприятий одна из высоких в отрасли — почти 12 процентов. Всё это достигается за счёт оборачиваемости средств. В частности, по обоям этот срок не превышает шести дней. Но самое главное в работе коллектива то, что во главу здесь поставлен покупатель. Он должен быть обслужен быстро, вежливо. Это закон. Если на данный момент нет того товара, который он хочет приобрести, можно оставить заявку, и она обязательно будет выполнена. Завоз продукции с завода осуществляется ежедневно. Кстати, магазин не только торгует, но и занимается изучением покупательского спроса. В торговом зале есть специальная книга отзывов. Еженедельно на худсовете даётся оценка тем или иным обоям, это затем отражается и на их выпуске.
Этот магазин — не единственный у ОАО «Гомельобои». Тут создана целая система торговли своей продукцией, а также той, которая поступает по бартеру. Пожалуй, это единственное промышленное предприятие, при котором имеется свое управление торговли. Его возглавляет В.В. Кравцов. Он отметил, что торговля — это не побочное занятие, а вполне солидное торговое предприятие города, которое полностью работает на самоокупаемости и приносит ощутимую прибыль. Недавно заводская торговая сеть пополнилась ещё одним магазином. Он открыт в Минске на Партизанском проспекте, где взяли в аренду помещение сроком на 25 лет. Затратили немало денег на отделку, но дело стоит этого. И у минчан он тоже быстро завоевал популярность широким ассортиментом и более низкими ценами на товары. Торговая наценка в своих магазинах почти наполовину ниже, чем в госторговле и потребкооперации.
Уходя из магазина, что по улице Ильича в Гомеле, чувствовал: побывал в хорошем, дружном коллективе. Он по праву назван лучшим, и работающие в нём люди могут заслуженно этим гордиться.
На снимках: директор магазина Светлана Воробьёва показывает посетителям новые образцы обоев; покупателей обслуживает Ирина Заболотникова.
Валерий Дорохин, фото Николая Бельковича
Гомельская правда, 26 марта 1998